Skil og endurgreiðslur

Skilaréttur og endurgreiðslur

Þú getur fallið frá netkaupum innan 14 daga frá afhendingu án þess að tilgreina ástæðu. Sendu okkur skýra tilkynningu á dyravinir@dyravinir.is og tilgreindu pöntunina og hvaða vörum þú vilt skila. Þú getur einnig notað eyðublaðið hér fyrir neðan. Endursendu vöruna innan 14 daga frá tilkynningunni.

Hvert á að skila?

Hafðu samband áður en þú sendir vöruna til baka svo við getum gefið þér rétt skilafang og leiðbeiningar fyrir pöntunina. Skilastaður fer eftir því hvaðan varan var afgreidd:

• Vörum frá Álalind, þar á meðal Hurtta-vörum, er skilað til Dýravina, Álalind 4, 201 Kópavogi, samkvæmt leiðbeiningum okkar.
• Vörum sem voru afgreiddar úr vöruhúsi Górilla/Dropp er skilað þangað. Við gefum þér leiðbeiningar um skilin.
• Ferplast-vörur geta verið afgreiddar frá hvorum staðnum sem er. Hafðu samband svo varan fari á réttan stað.

Ekki mæta með vörur á Álalind án þess að hafa samráð við okkur. Tilkynning um að þú fallir frá kaupum þarf ekki sérstakt samþykki okkar til að taka gildi.

Kostnaður við skil

Við venjuleg vöruskil vegna þess að þú hættir við kaup greiðir þú beinan kostnað við að senda vöruna til baka. Þetta skerðir ekki rétt þinn vegna gallaðrar eða rangrar vöru; hafðu samband við okkur ef slíkt kemur upp.

Endurgreiðsla

Þegar þú fellur frá kaupunum endurgreiðum við greiðslur þínar, þar með talinn upphaflegan sendingarkostnað eftir því sem við á. Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingarmáta en þess ódýrasta sem var í boði er ekki endurgreiddur.

Endurgreitt er án ástæðulausrar tafar og innan 14 daga frá tilkynningunni, með sama greiðslumiðli nema þú samþykkir annað sérstaklega og án kostnaðar fyrir þig. Við getum beðið þar til varan hefur borist til baka eða sönnun um endursendingu liggur fyrir, hvort sem gerist fyrr.

Ástand vörunnar

Þú mátt skoða vöruna til að kanna eiginleika hennar og virkni. Meðferð umfram það getur leitt til frádráttar vegna verðrýrnunar. Pakkaðu vörunni vel fyrir endursendingu og varðveittu upprunalegar umbúðir eftir því sem hægt er.

Lögbundnar undantekningar geta átt við, meðal annars um vörur sem skemmast fljótt eða hafa stutt geymsluþol og innsiglaðar vörur sem ekki henta til endursendingar vegna heilsuverndar eða hreinlætis ef innsiglið hefur verið rofið. Opnun umbúða ein og sér fellir ekki almennt niður skilarétt. Réttindi vegna gallaðrar eða rangrar vöru haldast óskert.

Tilkynning um að falla frá kaupum

Þú getur sent skýra tilkynningu í tölvupósti eða notað staðlaða uppsagnareyðublaðið í viðauka II við reglugerð nr. 435/2016. Eftirfarandi reiti má afrita í tölvupóst:

Til: Dýravinir ehf., Álalind 4, 201 Kópavogur, dyravinir@dyravinir.is
Ég tilkynni að ég falli frá kaupum á eftirfarandi vöru/vörum:
Pöntunarnúmer:
Pantað þann / móttekið þann:
Nafn:
Heimilisfang:
Dagsetning:
Undirskrift, aðeins ef tilkynningin er á pappír: